Hilfe – FAQ

Die Registrierung bei marktanzeigen24.de ist komplett kostenlos. Für die Anmeldung brauchst Du lediglich eine E-Mail-Adresse, einen Profilnamen und ein selbst gewähltes Passwort. Anschließend erhältst Du eine Bestätigungs-Mail an die angegebene Adresse. Sobald Du den darin enthaltenen Link klickst, ist Dein Account aktiviert und Du bist Mitglied bei marktanzeigen24.de. Die Registrierungsoption findest Du oben rechts im Menü – oder direkt über diesen Link: Jetzt registrieren!

Die E-Mail zur Aktivierung Deines Kontos wird automatisch an die von Dir angegebene Adresse gesendet und sollte innerhalb weniger Minuten eintreffen. Schau bitte auch in Deinem Spamordner nach, da Nachrichten von markt.de gelegentlich fälschlicherweise als Spam markiert werden. In den Spamschutz-Einstellungen Deines E-Mail-Anbieters kannst Du zudem festlegen, dass E-Mails von markt.de immer zugestellt werden.
Solltest Du die Aktivierungs-Mail weder im Posteingang noch im Spamordner finden, überprüfe bitte, ob Du bei der Registrierung die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast. Falls nötig, registriere Dich erneut und achte dabei besonders auf die korrekte Schreibweise.

Unser System wählt Registrierungen stichprobenartig für eine manuelle Überprüfung aus. Dabei prüfen unsere Mitarbeiter, ob Auffälligkeiten oder mögliche Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen vorliegen.
Wurde Deine Registrierung abgelehnt, überprüfe bitte zunächst, ob Du bereits mit einer anderen E-Mail-Adresse auf markt.de angemeldet bist oder warst. Falls Du noch ein aktives Konto unter einer anderen Adresse hast, wurde die erneute Registrierung aus diesem Grund abgelehnt.

Wenn Deine frühere E-Mail-Adresse bereits deaktiviert wurde oder vom Service-Team gesperrt ist, wende Dich bitte direkt an unser Service-Team und schildere uns den Fall. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung, damit Du markt.de weiterhin nutzen kannst.

Wenn Du Dich auf marktanzeigen24.de nicht einloggen kannst, kann das verschiedene Ursachen haben.

1. Prüfe, ob Du wirklich auf marktanzeigen24.de registriert bist
Stelle sicher, dass Du die richtige E-Mail-Adresse verwendest.
Es kann sein, dass Deine E-Mail-Adresse deaktiviert, gesperrt oder noch in Prüfung ist. Überprüfe bitte Deinen Posteingang – wir schicken Dir immer eine E-Mail, wenn Dein Konto deaktiviert, gesperrt oder noch nicht freigegeben wurde.

2. Schreibweise kontrollieren
Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf mögliche Tippfehler oder unnötige Leerzeichen in Deiner E-Mail-Adresse.

3. Beachte Besonderheiten bei Google-Adressen
Eine Anmeldung funktioniert nicht, wenn dieselbe Gmail-Adresse in einer anderen Schreibweise bereits registriert ist.
Beispiel:

4. Ist Deine E-Mail-Domain erlaubt?
Temporäre bzw. Wegwerf-E-Mail-Adressen werden nicht akzeptiert.

5. Passwort prüfen
Vielleicht hast Du Dich vertippt oder Dein im Browser gespeichertes Passwort ist veraltet.
Es kann auch sein, dass Dein Passwort zurückgesetzt wurde.
Klicke in diesem Fall einfach auf „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort zu vergeben.

6. Erhältst Du eine Fehlermeldung (z. B. Fehler 123)?
Wende Dich bitte an unser Service-Team und sende die genaue Fehlermeldung mit. Nur so können wir das Problem nachvollziehen und schnell beheben.

7. Probleme auf dem Smartphone
Wenn Du marktanzeigen24.de auf einem älteren Gerät oder Betriebssystem nutzt, kann die Darstellung fehlerhaft sein.
Schreibe unserem Service-Team, welches Smartphone und welches Betriebssystem Du verwendest
(z. B. Samsung Galaxy S5 mit Android 4.4.2).

8. Login-Feld wird nicht angezeigt
Schicke uns bitte einen Screenshot, wenn das Login-Feld fehlt oder nicht sichtbar ist.
Gib dabei auch an, welches Gerät (Handy, Laptop, Desktop-PC, Tablet) und welchen Browser (Chrome, Firefox usw.) Du nutzt.

9. Aktivierungs-E-Mail nicht bestätigt
Wenn Du Dich mit Deiner E-Mail-Adresse registriert, aber die Aktivierungs-E-Mail nicht bestätigt hast, kann beim Login über Facebook ein Fehler auftreten.
Normalerweise erscheint dann ein Button, um die Aktivierungs-E-Mail erneut anzufordern.
Falls Du keinen Button siehst oder Dich ursprünglich über Facebook angemeldet hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail.

Die Sicherheit Deines Passworts hat für uns höchste Priorität. Damit Deine Daten auf marktanzeigen24.de bestmöglich geschützt sind, kennen wir Dein Passwort nicht und werden Dich niemals danach fragen.
Stattdessen arbeiten wir mit verschlüsselten Hash-Werten, die keinen Rückschluss auf Dein tatsächliches Passwort zulassen.

Wenn marktanzeigen24.de Dein Passwort zurücksetzt und Dich auffordert, ein neues zu vergeben, kann das verschiedene Gründe haben:

1. Verdächtige Aktivitäten
Wir haben ungewöhnliche oder auffällige Vorgänge in Deinem Konto erkannt, die auf einen möglichen unbefugten Zugriff hindeuten könnten. Um Dich zu schützen, bitten wir Dich in diesem Fall, ein neues Passwort festzulegen.

2. Sicherheitsvorfälle außerhalb von marktanzeigen24.de
Es kommt vor, dass Zugangsdaten durch Phishing, Datenlecks oder andere kriminelle Aktivitäten in Umlauf geraten.
Wir prüfen regelmäßig, ob E-Mail-Adressen und Passwörter von Nutzern auf solchen kompromittierten Listen auftauchen.
Wenn wir feststellen, dass Dein Passwort betroffen sein könnte, setzen wir es vorsorglich zurück, um Missbrauch zu verhindern.

Wichtig:
Nutze niemals dieselben Zugangsdaten für mehrere Dienste.
Ein starkes, einzigartiges Passwort für jedes Konto schützt Dich effektiv davor, dass Betrüger Zugriff auf mehrere Deiner Konten bekommen.

Wenn Dein Passwort zurückgesetzt wurde, wähle bitte ein komplett neues – kein ähnliches wie zuvor.

Wie Du siehst, dient das Zurücksetzen Deines Passworts ausschließlich Deiner Sicherheit und dem Schutz aller Nutzer. Achte daher darauf, ein sicheres, einzigartiges Passwort zu verwenden.

Kein Stress! Klick einfach auf „Passwort vergessen“ und gib Deine E-Mail-Adresse ein.
Kurz danach bekommst Du eine Mail mit einem Link, über den Du Dir ein neues Passwort aussuchen kannst.

Wichtig: Aus Sicherheitsgründen kennen wir Dein Passwort nicht – und wir werden Dich auch niemals danach fragen.

    1. Melde Dich auf marktanzeigen24.de an.
      Klicke oben rechts auf „Anmelden“ und gib Deine Zugangsdaten ein.

    2. Gehe zu Deinem Profil.
      Nach dem Login findest Du im Menü den Bereich „Mein Profil“.
      Dort kannst Du alle wichtigen Einstellungen vornehmen.

    3. Öffne den Menüpunkt „Allgemeines“.
      In diesem Abschnitt findest Du Deine aktuellen Kontodaten, darunter auch Deine hinterlegte E-Mail-Adresse.

    4. Ändere Deine E-Mail-Adresse.
      Trage Deine neue E-Mail-Adresse ein und speichere die Änderung.
      Du wirst automatisch auf die entsprechende Einstellungsseite weitergeleitet.

    1. Bestätigung per E-Mail
      Sobald Du die Änderung gespeichert hast, erhältst Du auf Deine bisherige (alte) E-Mail-Adresse eine Nachricht, in der die Änderung bestätigt wird.
      In dieser E-Mail hast Du noch einmal die Möglichkeit zu reagieren, falls Du die Änderung nicht selbst vorgenommen hast.

    Wenn Du die Änderung nicht durchgeführt hast oder Dir etwas verdächtig vorkommt, kontaktiere bitte sofort unseren Support.

  • Du kannst Dein Konto auf marktanzeigen24.de jederzeit selbst löschen.
    Rufe dazu einfach den Bereich „Mein Profil“ auf und wähle dort die Option zur Kontodeaktivierung.

    Bitte beachte Folgendes:

    • Nach der Deaktivierung kannst Du die gleiche E-Mail-Adresse nicht mehr erneut auf marktanzeigen24.de verwenden, solange Dein altes Konto noch in der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist liegt.

    • Deine Daten werden nach der Deaktivierung nicht sofort gelöscht, sondern nur noch zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gespeichert (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO) sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 17 Abs. 3 lit. e DSGVO).

    • Nach Ablauf der gesetzlichen Löschfristen werden Deine Daten automatisch, endgültig und ohne weitere Rückfrage gelöscht.

    Wenn Du möchtest, kann ich Dir auch eine Version für eine FAQ-Seite, eine kürzere Variante oder eine besonders formelle Fassung erstellen.

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