Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder hygienischen Artikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Pflegeartikel
Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung möglich ist:
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder Teile fehlen — sofern dies nicht durch unseren Fehler verursacht wurde
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wir informieren Sie dann über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie verarbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen — es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor Rückerstattungen sichtbar werden.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Sonderangebote
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie den Artikel an folgende Adresse: {physische Adresse}.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Guthabenmitteilung über den Wert der Rückgabe. Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung zuerst an seine eigene Adresse hat liefern lassen, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden. Dieser erfährt somit auch von der Rückgabe.
Rücksendung von Waren
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Adresse: {physische Adresse}.
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten des Rückversands vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Zeit variieren, bis ein umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, empfiehlt sich ein Versand mit Sendungsverfolgung oder der Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Hilfe benötigt?
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter support@marktanzeigen24.de